Rückgabe und Umtausch

Widerrufsrecht

Für auf der Website gekaufte Artikel besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht.

Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung.

Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.

Widerrufsbelehrungen müssen uns spätestens 14 Tage nach Lieferung mitgeteilt und an uns zurückgesandt werden. spätestens 14 Tage, nachdem wir über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurden.

Anfragen zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen per E-Mail an kontakt@ayava.dk gesendet werden. Aus der Mitteilung muss klar hervorgehen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieser AGB finden.

Wenn es sich bei Ihrer Bestellung jedoch um ein Weihnachtsgeschenk handelt, werden Artikel, die zwischen dem 1. und d. Oktober gekauft wurden, zurückerstattet. 24. Dezember können bis d zurückgegeben werden. 15. Januar 2026.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn Sie vergessen haben, Ihr Paket abzuholen und es an uns zurückgeschickt wurde, müssen Sie uns eine E-Mail an kontakt@ayava.dk senden und angeben, dass Sie das Paket entweder erneut erhalten oder zurückschicken möchten. Wenn Sie das Paket erneut versenden lassen möchten, berechnen wir Ihnen 39 kr. für den Versand, der bezahlt werden muss, bevor wir das Paket versenden. Wenn Sie eine Rückerstattung des Geldes wünschen, berechnen wir eine Gebühr von 39 DKK (für den Rückversand), die vom ursprünglichen Betrag abgezogen wird.

ZUSTAND DER WARE BEI ​​RÜCKGABE

Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies bedeutet, dass Sie das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren können, als würden Sie in einem physischen Geschäft einkaufen.

Wenn die Ware über die oben beschriebene Prüfung hinaus geprüft wurde, gilt sie als gebraucht und von Wert gemindert. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Widerrufs Ihres Kaufs nur einen geringeren Teil oder gar nichts vom Kaufbetrag zurückerhalten. Es liegt an AYAVA um den Zustand des Artikels zu beurteilen.

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder zurückgeben möchten, beachten Sie bitte Folgendes, um sicherzustellen, dass Sie eine vollständige Rückerstattung erhalten:

• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein.
• Der Artikel darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Darunter fallen Abnutzung, Flecken, Beschädigungen oder Fremdgerüche wie Parfüm und Rauch.
• Damit das Produkt weiterverkauft werden kann, muss es mit den angebrachten Etiketten versehen sein.
• Die Originalverpackung des Produkts muss nicht als Versandverpackung verwendet.

Rückerstattung des Kaufbetrages

Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verliert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (hiervon ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem wir Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags erhalten haben.

Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.

Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.

 Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen umtauschen möchten, tun Sie dies bitte, indem Sie eine neue Bestellung in unserem Webshop aufgeben. Bitte senden Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, an unser Lager zurück.

Beschwerderecht

Gemäß dem dänischen Kaufgesetz besteht auf die Produkte eine zweijährige Garantie. Das Reklamationsrecht bezieht sich auf sämtliche Mängel an Software, Material und Herstellung.

Reklamationen bezüglich Fehlern und Mängeln müssen gemeldet werden an AYAVA innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware. Eine rechtzeitige Rüge erfolgt stets, wenn Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung rügen.

Wir erstatten angemessene Versandkosten. bei berechtigten Reklamationen .

Bei fehlerhafter oder ungewöhnlicher Bedienung des Produktes erlischt die Reklamation.

AYAVA übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.

Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte an die Firma:

AYAVA

Rote Tage alle 5

2610 Rodovre

E-Mail: kontakt@ayava.dk
Tel. Nr.: 22919151

Reklamationen, die per Nachnahme eingesandt werden, werden nicht anerkannt.