Häufig gestellte Fragen

Kann ich einer bestehenden Bestellung einen Artikel hinzufügen?

Wir können nur den Betrag abbuchen, den Sie bei Abschluss Ihrer Zahlung autorisiert haben. Wenn Sie Artikel hinzufügen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
so schnell wie möglich unter kontakt@ayava.dk

Kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Hier können Sie den Weg des Pakets zu Ihnen verfolgen.

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wir bemühen uns, Ihr Paket innerhalb von 1-3 Tagen zuzustellen. In besonders arbeitsreichen Zeiten, beispielsweise während Schlussverkäufen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Ich habe mein Paket nicht erhalten, was soll ich tun?

Sie haben von uns eine E-Mail mit einer Versandnummer erhalten. Hiermit können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn Sie keine Versandnummer erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@ayava.dk und wir helfen Ihnen.

Ich habe vergessen, mein Paket abzuholen. Was kann ich tun?

Wir können das Paket problemlos erneut versenden, müssen Ihnen dann aber erneut 29 kr Versandkosten in Rechnung stellen. Wenn Sie keine erneute Zusendung des Pakets wünschen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld zurück. Allerdings ziehen wir Versand- und Rückversandkosten vom Preis ab.

Was mache ich, wenn einige Artikel fehlen?

Sollten wir beim Verpacken einmal etwas zu schnell gewesen sein, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@ayava.dk und wir veranlassen die erneute Zusendung des fehlenden Artikels.

Kann ich Waren außerhalb Dänemarks liefern lassen?

Ja, wir liefern europaweit

Kann ich Artikel bei Ihnen abholen?

Ja, das können Sie. Wählen Sie beim Bezahlvorgang einfach „Abholung vor Ort“ aus. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail bezüglich der Abholvereinbarung.

Kann ich mit einer EAN-Nummer bezahlen?

Ja, senden Sie uns eine E-Mail an kontakt@ayava.dk mit den gewünschten Artikeln, der Menge, der Farbe und Ihren Informationen.

Ich möchte einen Artikel reklamieren, wie gehe ich vor?

Sollte der Artikel beschädigt sein, einen Defekt aufweisen oder etwas ganz anderes, senden Sie uns bitte eine E-Mail an kontakt@ayava.dk und fügen Sie am besten ein Bild des Defekts bei.

Ich muss ein Geschenk kaufen. Kann ich die Rückgabefrist verlängern?

Wenn Sie bei uns ein Geschenk kaufen möchten, können wir die Rückgabefrist problemlos auf 14 Tage nach Übergabe des Geschenks verlängern. Senden Sie uns einfach eine E-Mail an kontakt@ayava.dk mit Ihrer Bestellnummer und dem Datum, an dem das Geschenk überreicht werden soll.