Handelsbedingungen
AYAVA GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
AYAVA
Rote Tage alle 5
2610 Rodovre
TEL: 22919151
E-Mail: contact@ayava.dk
CVR: 40769897
ZAHLUNG
AYAVA akzeptiert Online-Zahlungen mit Dankort, Visa/Dankort, Mastercard, Maestro, ApplePay und Mobilepay.
Die Abbuchung von Ihrem Konto erfolgt erst mit Versand des physischen Artikels bzw. mit Erstellung des virtuellen Produkts, sofern nichts anderes vereinbart oder in Ihrer Bestellung angegeben ist.
Zahlung mit EAN:
Senden Sie eine E-Mail an kontakt@ayava.dk, wenn Sie für ein Unternehmen einkaufen und mit EAN bezahlen möchten.
Reservierung des Betrags
Bei der Verwendung von Zahlungskarten (Debit- und Kreditkarten) wird eine Reservierung für den Kaufbetrag vorgenommen. Dieser Betrag wird reserviert, bis der Webshop Ihre Bestellung bearbeitet und versendet hat. Sobald die Bestellung versandt wurde, wird das Geld vom Konto abgebucht. Die Reservierungszeit hängt vom Produkt/Dienst ab.
Debitkartenautorisierung
Bei einer Debitkarte sehen Sie, dass das Geld auf Ihrem Konto reserviert wurde und Ihr verfügbarer Betrag geringer angezeigt wird. Sollten Sie oder der Webshop Ihre Bestellung nachträglich stornieren, kann der Webshop das Geld nicht zurückziehen, die Reservierung bleibt jedoch für einen bestimmten Zeitraum weiterhin gültig. Bitte beachten Sie, dass nur Ihre Bank (oder Ihr Kartenaussteller) die Reservierung stornieren kann.
Kreditkartenautorisierung
Das Geld wird erst dann von Ihrem Konto abgebucht und erscheint in Ihrer Übersicht, wenn der Webshop die Zahlung für Ihre Bestellung verarbeitet und abbucht.
Alle Beträge auf der Website verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Die Website verwendet zur Preisgestaltung die folgenden Währungen:
Dänemark – Kronen (DKK)
AYAVA verwendet einen sicheren Zahlungsserver, der alle Informationen mit dem SSL-Protokoll verschlüsselt, was bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind und nicht von Außenstehenden gelesen werden können.
LIEFERUNG
Die Lieferzeit für Ihre Bestellung beträgt 1-3 Werktage.
AYAVA versendet Waren mit folgenden Postdiensten: PostNord - Private
Die Versandkosten sind ein Festpreis, unabhängig von der Größe Ihrer Bestellung.
Sie können wählen, ob das Paket „ohne Verteilung“ oder „mit Verteilung“ versendet werden soll.
Sie erhalten immer eine Sendungsverfolgungsnummer. damit Sie Ihr Paket von unserem Lager bis zu Ihnen nach Hause verfolgen können.
Nicht abgeholte Pakete
Wenn Sie vergessen haben, Ihr Paket abzuholen und es an uns zurückgeschickt wurde, müssen Sie uns eine E-Mail an kontakt@ayava.dk senden und angeben, dass Sie das Paket entweder erneut erhalten oder zurückschicken möchten. Wenn Sie das Paket erneut versenden lassen möchten, berechnen wir Ihnen 39 kr. für den Versand, der bezahlt werden muss, bevor wir das Paket versenden. Wenn Sie eine Rückerstattung des Geldes wünschen, berechnen wir eine Gebühr von 39 DKK (für den Rückversand), die vom ursprünglichen Betrag abgezogen wird.
Widerrufsrecht
Für auf der Website gekaufte Artikel besteht ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Tag der Lieferung der Bestellung.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung.
Widerrufsbelehrungen müssen uns spätestens 14 Tage nach der Lieferung mitgeteilt und spätestens 14 Tage, nachdem wir über die Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurden, an uns zurückgesandt werden .
Anfragen zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen per E-Mail an kontakt@ayava.dk gesendet werden. Aus der Mitteilung muss klar hervorgehen, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten. Sie können dafür auch das Muster-Widerrufsformular verwenden, das Sie am Ende dieser AGB finden.
ZUSTAND DER WARE BEI RÜCKGABE
Sie haften für einen etwaigen Wertverlust der Waren, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Dies bedeutet, dass Sie das Produkt auf die gleiche Weise ausprobieren können, als würden Sie in einem physischen Geschäft einkaufen.
Wenn die Ware über die oben beschriebene Prüfung hinaus geprüft wurde, gilt sie als gebraucht und von Wert gemindert. Das bedeutet, dass Sie im Falle eines Widerrufs Ihres Kaufs nur einen geringeren Teil oder gar nichts vom Kaufbetrag zurückerhalten. Es liegt an AYAVA , um den Zustand des Artikels zu beurteilen.
Rückerstattung des Kaufbetrages
Sollten Sie Ihren Kauf bereuen, erhalten Sie Ihr Geld zurück. Wenn der Artikel an Wert verliert, ziehen wir den Betrag ab, für den Sie haften.
Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (hiervon ausgenommen sind zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Wir erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben, sofern wir nichts anderes vereinbart haben.
Wir können die Zahlung zurückhalten, bis wir den Artikel erhalten haben, es sei denn, Sie senden uns einen Nachweis über die Rücksendung.
Beschwerderecht
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz besteht auf die Produkte eine zweijährige Garantie. Das Reklamationsrecht bezieht sich auf sämtliche Mängel an Software, Material und Herstellung.
Reklamationen bezüglich Fehlern und Mängeln müssen gemeldet werden an AYAVA innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware. Eine rechtzeitige Rüge erfolgt stets, wenn Sie den Mangel innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung rügen.
Bei berechtigten Reklamationen erstatten wir Ihnen die angemessenen Versandkosten.
Bei fehlerhafter oder ungewöhnlicher Bedienung des Produktes erlischt die Reklamation.
AYAVA übernimmt die Rücksendekosten in angemessenem Umfang.
Bei Rücksendungen wenden Sie sich bitte an die Firma:
AYAVA
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E-Mail: kontakt@ayava.dk
Tel. Nr.: 22919151
Reklamationen, die per Nachnahme eingesandt werden, werden nicht anerkannt.
KUNDEN- & DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht weiter und geben sie auch nicht an Dritte weiter. Sie werden lediglich in unserer Kundendatenbank registriert. Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen.
Damit Sie einen Vertrag mit uns abschließen können AYAVA , wir benötigen folgende Informationen:
. Name
. Adresse
. Telefonnummer
. E-Mail-Adresse
Wir erfassen Ihre personenbezogenen Daten zu dem Zweck, Ihnen die Waren zustellen zu können.
Die personenbezogenen Daten werden erfasst bei AYAVA und werden bis zu fünf Jahre lang gespeichert, danach werden die Informationen gelöscht.
Wenn über unsere Website personenbezogene Daten erhoben werden, stellen wir sicher, dass dies immer mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung geschieht, sodass Sie genau darüber informiert sind, welche Informationen erhoben werden und warum.
Der Direktor und die Mitarbeiter von AYAVA hat Zugriff auf die über Sie gespeicherten Informationen.
Der Verantwortliche in AYAVA ist: Christina Maj Lin
Wir speichern und übermitteln Kundeninformationen nicht verschlüsselt.
Wie registriert mit AYAVA Sie haben jederzeit das Recht, der Registrierung zu widersprechen. Sie haben außerdem das Recht, auf die über Sie gespeicherten Informationen zuzugreifen. Sie haben diese Rechte gemäß dem Gesetz über personenbezogene Daten und Anfragen diesbezüglich sollten an kontakt@ayava.dk gerichtet werden.
Cookie-Hinweis
Unter http://www. ayava.dk verwendet Cookies, um die Website und ihre Funktionalität zu optimieren und Ihnen so den Besuch so einfach wie möglich zu gestalten.
Sie können Cookies jederzeit von Ihrem Computer löschen. Weitere Informationen finden Sie in den Anweisungen zu Cookies und Datenschutzrichtlinien des Webshops.
Protokollstatistiken
Wir verwenden auf http://www.a yava .dk Protokollstatistiken. Dies bedeutet, dass ein Statistiksystem Informationen sammelt, die ein statistisches Bild darüber liefern können, wie viele Besucher wir haben, woher sie kommen und wo auf der Website sie sie verlassen usw.
Die Protokollstatistiken werden nur zum Zweck der Optimierung verwendet AYAVAs Website.
Verbraucherschutz
Lesen Sie mehr über Ihren Schutz als Verbraucher beim Kauf über eine PensoPay-Zahlungslösung:
https://pensopay.com/more/consumer protection/
Beschwerdemöglichkeiten
Eine Beschwerde über ein Produkt oder eine Dienstleistung kann über das Beschwerdeportal für Nævnenes Hus an Nævnenes Hus, Vermittlungsteam für Verbraucherbeschwerden, Toldboden 2, 8800 Viborg, eingereicht werden. Das Vermittlungsteam wird versuchen, den Streit durch Vermittlung beizulegen. Wenn keine Lösung gefunden wird, können Sie eine Beschwerde bei der dänischen Verbraucherbeschwerdestelle einreichen.
Voraussetzung für die Einreichung einer Reklamation ist in der Regel, dass das Produkt oder die Dienstleistung, über die Sie sich beschweren möchten, mindestens 1.110 DKK gekostet hat. und maximal 100.000 DKK. Bei Reklamationen von Kleidung und Schuhen muss der Preis grundsätzlich mindestens 720 DKK betragen. Die Betragsgrenzen können geändert werden. Für die Bearbeitung der Beschwerde ist eine Gebühr zu entrichten.
Zur Einreichung einer Beschwerde kann auch das Online-Beschwerdeportal der Europäischen Kommission genutzt werden. Dies ist insbesondere dann relevant, wenn Sie als Verbraucher in einem anderen EU-Land wohnen. Beschwerden werden hier eingereicht:
http://ec.europa.eu/odr
Bei der Einreichung einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse kontakt@ayava.dk angeben.
Muster-Widerrufsformular
(Dieses Formular wird nur ausgefüllt und zurückgesandt, wenn vom Widerrufsrecht Gebrauch gemacht wird)
Zu:
AYAVA
Rote Tage alle 5
2610 Rodovre
E-Mail: contact@ayava.dk
Hiermit erkläre ich, dass ich im Zusammenhang mit meinem Kaufvertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen von meinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Bestellen Sie es: ________________________ Empfangen am: _____________________
Name des Verbrauchers: __________________________________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s): ___________________________ Datum: ____________
(nur wenn der Formularinhalt auf Papier mitgeteilt wird)
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt aktualisiert am. 30.05.2024